Правила платформы LUXCODE

#1. Общие положения

1.1. Термины. В настоящих Правилах используются следующие термины:

• Платформа / LUXCODE — программно-аппаратный комплекс, доступный по адресу https://luxcode.ru и через связанные приложения, который предоставляет технические, информационные и организационные возможности для публикации материалов, обмена сообщениями, взаимодействия пользователей, размещения предложений и использования иных функций.
• Владелец платформы — индивидуальный предприниматель Березняк Антон Викторович (далее — Владелец), реквизиты которого приведены в разделе «Реквизиты владельца платформы».
• Пользователь — физическое лицо, индивидуальный предприниматель, юридическое лицо либо государственное (муниципальное) учреждение, использующее Платформу. От имени юридического лица, учреждения или ИП, если это требуется по характеру действия, действует физическое лицо, обладающее надлежащими полномочиями.
• Потребитель — Пользователь-гражданин, заказывающий или приобретающий товары, работы, услуги или цифровой контент исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательством.
• Партнёр — Пользователь, который размещает на Платформе предложение товара, работы, услуги, платного контента, вакансии, курса, рекламного материала или иной информации для других Пользователей.
• Контент — тексты, изображения, аудио, видео, музыкальные произведения, комментарии, сообщения, файлы, карточки товаров и услуг, объявления, ссылки, данные и иные материалы, размещённые на Платформе.
• Учётная запись — персональный раздел Пользователя на Платформе, связанный с выбранными им средствами аутентификации.
• Правила — настоящий документ в действующей редакции вместе с прямо названными в нём приложениями и правилами модулей.

Настоящий документ регулирует доступ к LUXCODE и использование её функций. Условия конкретной покупки, заказа, курса, рекламного размещения, выплаты или иной операции могут дополняться правилами соответствующего модуля, карточкой предложения и договором с указанным продавцом, исполнителем, организатором обучения или иным партнёром. При противоречии императивным нормам законодательства Российской Федерации применяются такие нормы.

1.2. Договор и акцепт. Правила являются предложением Владельца заключить договор о предоставлении доступа к функциям Платформы. В части услуг, которые Владелец оказывает от своего имени и за плату, Правила и отображаемые до оплаты существенные условия могут образовывать публичную оферту в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Акцептом является регистрация Учётной записи либо продолжение использования Платформы после понятного ознакомления с Правилами и установки отметки о согласии. Владелец хранит сведения о версии Правил, дате, времени, технических идентификаторах и действии, которым Пользователь подтвердил согласие.

Предложение Партнёра о продаже товара, выполнении работы, оказании услуги или предоставлении доступа к контенту не является предложением Владельца, если в карточке или отдельном договоре прямо не сказано иное. Существенные условия такой сделки фиксируются в карточке, заказе, переписке в пределах доступного функционала и/или отдельном договоре сторон.

1.3. Электронное взаимодействие. Если специальный закон, соглашение сторон или характер документа не требует усиленной подписи либо иной формы, действия Пользователя после аутентификации в Учётной записи могут подтверждать формирование электронного документа простой электронной подписью в отношениях с Владельцем. Идентификатором подписавшего является Учётная запись, а ключом простой электронной подписи — совокупность средств доступа, которые Пользователь обязан хранить в тайне.

Это условие не подтверждает полномочия представителя автоматически и не заменяет квалифицированную электронную подпись, когда она обязательна по закону, договору или правилам электронного документооборота. Для действий от имени юридического лица, учреждения или ИП Владелец вправе запросить документы о полномочиях, в том числе машиночитаемую доверенность, если это допустимо и необходимо.

1.4. Возраст и дееспособность. Регистрация доступна физическим лицам, достигшим 18 лет и обладающим полной гражданской дееспособностью. Несовершеннолетний может использовать отдельные функции только если Владелец прямо предусмотрел это в интерфейсе и обеспечил законный режим доступа и согласия законного представителя, когда оно необходимо.

Юридические лица, учреждения и ИП используют Платформу через уполномоченных представителей. Представитель гарантирует наличие полномочий и несёт ответственность перед представляемым лицом за их объём.

#2. Функции Платформы и роль Владельца

2.1. Доступные модули. Платформа может включать социальную сеть, мессенджер, маркетплейс услуг, HR-модуль, образовательный модуль, музыкальный модуль, магазин, доски задач, календарь, платные каналы и иные функции. Наличие конкретной функции определяется интерфейсом Платформы и может зависеть от статуса Пользователя, территории, возраста, верификации и технической совместимости.

2.2. Информационное посредничество. Владелец, как правило, предоставляет техническую возможность взаимодействия Пользователей и не является продавцом, исполнителем, работодателем, организатором обучения, лицензиатом музыкальных прав, агентом или стороной сделки между Пользователями. Это не применяется, если Владелец прямо назван стороной конкретного предложения, счёта, кассового чека, договора или карточки.

Статус информационного посредника не исключает обязанностей Владельца, прямо установленных законодательством Российской Федерации, в том числе обязанностей владельца агрегатора информации о товарах (услугах), оператора персональных данных, рекламораспространителя, оператора информационной системы либо иных обязанностей, возникающих из фактической модели работы.

2.3. Техническая доступность. Платформа предоставляется с учётом обычных технических ограничений сети Интернет. Владелец принимает разумные меры для поддержания работоспособности, но не гарантирует абсолютную непрерывность, отсутствие ошибок, совместимость со всеми устройствами и отсутствие задержек, вызванных третьими лицами, сетями связи или обстоятельствами вне контроля Владельца. Настоящее условие не ограничивает гарантии и ответственность, которые не могут быть ограничены законом.

#3. Регистрация, идентификация и безопасность

3.1. Пользователь предоставляет достоверные, полные и актуальные сведения, необходимые для регистрации и использования выбранной функции. Партнёр дополнительно предоставляет достоверные сведения о своём статусе, реквизитах, разрешениях, лицензиях, обязательной маркировке и правах на размещаемые объекты.

3.2. По общему правилу Пользователь создаёт одну Учётную запись. Дополнительные учётные записи, субаккаунты и рабочие кабинеты возможны только при наличии такой функции, согласовании с Владельцем или необходимости исполнения отдельного договора.

3.3. Пользователь не вправе передавать средства доступа третьим лицам, обходить средства аутентификации, использовать чужую Учётную запись, создавать учётные записи в целях обхода ограничений либо незамедлительно не сообщать о компрометации доступа. Владелец вправе временно ограничить доступ при обоснованном подозрении на взлом, мошенничество, нарушение закона или Правил.

3.4. Владелец вправе проводить пропорциональную верификацию Партнёра и проверку сведений по открытым реестрам, документам и данным, предоставленным Партнёром. Такая проверка не является гарантией качества, добросовестности, платёжеспособности или законности деятельности Партнёра.

#4. Общие обязанности Пользователя

4.1. Пользователь обязан соблюдать законодательство Российской Федерации, права третьих лиц, Правила, правила выбранного модуля и условия конкретной сделки. Пользователь самостоятельно обеспечивает законность своей деятельности, уплату налогов, получение лицензий, разрешений, согласий и иных документов, если они требуются.

4.2. Пользователь не вправе выдавать себя за другое лицо, создавать ложное впечатление о связи с Владельцем, собирать данные других лиц без правового основания, использовать автоматизированные средства доступа без разрешения, вмешиваться в работу Платформы, обходить ограничения, распространять вредоносное ПО, спам или фишинговые ссылки.

4.3. Партнёр обязан без промедления обновлять данные, от которых зависит законность карточки или предложения. Если закон или интерфейс требует указать возрастную категорию, рекламу, сведения о продавце, цену, лицензию, маркировку, срок годности, ограничения, условия доставки, возврата или иные сведения, Партнёр несёт ответственность за их полноту и достоверность.

#5. Пользовательский контент и запрещённые материалы

5.1. Права и ответственность за Контент. Пользователь сохраняет исключительные и личные неимущественные права на принадлежащий ему Контент. Размещая Контент, Пользователь гарантирует, что обладает правами, согласиями и разрешениями, необходимыми для его использования на Платформе, включая согласие изображённого гражданина, согласия на обработку и распространение персональных данных, права на музыку, видео, фото, товарные знаки и иные объекты.

Пользователь несёт ответственность за Контент, свои объявления, сообщения, заказы, предложения и действия на Платформе. Это положение не освобождает Владельца от обязанностей, которые прямо возложены на него законом.

5.2. Запрещённый Контент и действия. На Платформе запрещено размещать, передавать, предлагать, рекламировать, запрашивать или иным образом использовать Контент либо совершать действия, которые:

1. нарушают законодательство Российской Федерации, права, свободы, честь, достоинство, деловую репутацию, неприкосновенность частной жизни или иные права третьих лиц;
2. содержат материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних, материалы, связанные с эксплуатацией несовершеннолетних, либо иную запрещённую информацию о детях;
3. содержат призывы к экстремистской деятельности, оправдание или пропаганду терроризма, разжигание ненависти или вражды, пропаганду нацистской символики или иные материалы, распространение которых запрещено;
4. пропагандируют или описывают способы незаконного оборота наркотических средств, психотропных веществ, их аналогов или прекурсоров; склоняют к самоубийству, причинению вреда себе либо к иной опасной противоправной деятельности;
5. нарушают требования законодательства о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию, либо содержат информацию, не соответствующую указанной возрастной категории;
6. содержат персональные данные, сведения о частной жизни, медицинскую тайну, платёжные данные, документы или иные конфиденциальные сведения третьего лица без законного основания;
7. нарушают авторские, смежные, патентные, товарные, личные неимущественные или иные права интеллектуальной собственности;
8. содержат ложную, вводящую в заблуждение, недобросовестную, скрытую или не маркированную в предусмотренных случаях рекламу, финансовую пирамиду, мошенническое предложение, фишинг, вредоносный код, массовые нежелательные сообщения или попытку завладеть данными;
9. предлагают запрещённые, изъятые из оборота или ограниченные в обороте товары, работы, услуги, цифровые объекты либо способы обхода законных ограничений; либо
10. направлены на нарушение безопасности Платформы, незаконный доступ, деанонимизацию другого Пользователя, накрутку показателей, обход блокировок или злоупотребление механизмами жалоб.

Перечень не является исчерпывающим. Владелец может ограничить распространение Контента, который создаёт обоснованный риск нарушения закона, безопасности Пользователей или Правил, с соблюдением раздела 16.

5.3. Возрастная классификация. Партнёр обязан корректно определить и указать возрастную категорию информационной продукции, если такая обязанность следует из закона или функционала. Владелец вправе проверить, изменить отображаемую категорию, ограничить доступ к материалу либо потребовать подтверждение возраста. Общая маркировка сервиса не заменяет обязанность классифицировать отдельные материалы, когда она предусмотрена законодательством.

5.4. Лицензия Пользователя для работы Платформы. Размещая Контент, Пользователь предоставляет Владельцу простую (неисключительную), безвозмездную, действующую во всём мире лицензию на воспроизведение, запись, хранение, техническую обработку, адаптацию формата, доведение до всеобщего сведения, показ и предоставление доступа к Контенту в объёме, необходимом для работы, развития, безопасности, резервного копирования и продвижения соответствующей функции Платформы.

Лицензия действует с момента загрузки Контента до его удаления Пользователем или Владельцем и в течение времени, разумно необходимого для удаления из резервных копий, исполнения законной обязанности, разрешения спора либо сохранения доказательств. В отношении Контента, законно полученного другими Пользователями до удаления, лицензия действует в пределах уже предоставленного доступа и требований закона. Владелец вправе поручать технические действия хостинг-провайдерам и иным подрядчикам, связанным обязательствами конфиденциальности и безопасности, только в необходимом объёме.

Использование Контента в рекламных и презентационных материалах Владельца допускается только в объёме превью, названия, обложки и иных элементов, которые Пользователь сделал публичными и для которых такое использование явно согласовано в интерфейсе или отдельном договоре. Отсутствие отдельного согласия не препятствует обычному отображению карточки/превью внутри Платформы.

5.5. Жалобы о нарушении прав. Правообладатель или его представитель может направить жалобу на luxcode@yandex.ru с темой «Нарушение прав». Жалоба должна содержать: сведения о заявителе и контакты; подтверждение полномочий при обращении представителя; описание права; точный URL или иной идентификатор спорного материала; описание нарушения; заявление о достоверности сведений и добросовестности обращения; при наличии — подтверждающие документы.

Владелец рассматривает обращение в разумный срок, запрашивает уточнения при необходимости и вправе удалить, ограничить доступ, передать уведомление разместившему материал Пользователю либо принять иные необходимые меры. Пользователь, чей Контент ограничен, может представить мотивированные возражения и подтверждения своих прав. Владелец не разрешает спор о праве по существу, но принимает меры, необходимые для прекращения очевидного или заявленного нарушения в пределах закона.

#6. Интеллектуальная собственность Владельца

6.1. Наименование «LUXCODE», логотип, дизайн, база данных, программный код, интерфейс, подбор и расположение материалов, а также другие объекты, используемые на Платформе, принадлежат Владельцу либо используются им на законном основании. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использовать Платформу по её назначению в период действия договора. Иное использование возможно только с письменного согласия правообладателя или в случаях, прямо разрешённых законом.

#7. Маркетплейс услуг и магазин

7.1. Роли и условия сделок. Заказчик и Исполнитель, а также Покупатель и Продавец самостоятельно определяют условия договора, если иное не следует из карточки и функционала Платформы. Исполнитель/Продавец отвечает за законность предложения, наличие права и разрешений, качество, безопасность, комплектность, сроки, гарантийные обязательства, передачу товара/результата, документы и исполнение договора.

Владелец не является стороной такой сделки, кроме случая, когда это прямо указано в интерфейсе или документах операции. Владелец не даёт гарантии качества товара, услуги или добросовестности Партнёра. При этом Владелец исполняет обязанности, возложенные на него законодательством как на владельца агрегатора или иного участника расчёта.

7.2. Раскрытие информации Партнёром. До размещения предложения Продавец/Исполнитель предоставляет Владельцу, а для отображения потребителю — достоверные сведения, предусмотренные законодательством, включая: наименование либо ФИО ИП; ОГРН/ОГРНИП при применимости; адрес (место нахождения); режим работы; контакты; сведения о товаре/услуге; цену в рублях, включая обязательные платежи; условия исполнения, оплаты, доставки, возврата и гарантии; сведения о разрешениях, сертификации, маркировке и возрастных ограничениях, если применимо.

При изменении сведений Партнёр обязан уведомить Владельца без промедления, а если законом установлен специальный срок — не позднее такого срока. Владелец обновляет отображаемые сведения в срок, установленный законодательством, если он размещает эти сведения на Платформе.

7.3. Права потребителя и предоплата. Права Потребителя определяются законодательством Российской Федерации и не могут быть ограничены Правилами. В частности, при дистанционной продаже товара применяются правила о предоставлении преддоговорной информации, отказе от товара и возврате денежных средств.

Если предварительная оплата товара или услуги поступила Владельцу в случаях, когда закон возлагает на владельца агрегатора обязанность по её возврату, Потребитель вправе направить требование по адресу luxcode@yandex.ru или через интерфейс Платформы. Владелец рассматривает его и возвращает полученную предоплату в срок и при условиях, установленных применимым законодательством.

Если уведомление об отказе от договора направлено Владельцу через предусмотренный интерфейс, Владелец передаёт его Продавцу/Исполнителю в порядке, предусмотренном законом и техническими возможностями Платформы.

7.4. Ограниченные товары и услуги. Партнёру запрещено размещать предложения товаров и услуг, реализация, реклама, дистанционная продажа или распространение которых запрещены либо требуют лицензии, разрешения, маркировки, специальной проверки возраста, рецепта, регистрации, сертификации или иных условий, если Партнёр не представил подтверждение соблюдения применимых требований и Платформа не поддерживает требуемый законный сценарий.

В частности, до отдельного письменного разрешения Владельца не допускаются предложения оружия и боеприпасов, наркотических средств и их аналогов, алкогольной продукции, табачной и никотинсодержащей продукции, лекарственных средств, рецептурных препаратов, медицинских услуг, финансовых услуг и продуктов, азартных игр, объектов культурного наследия, персональных данных, документов, специальных технических средств и иных ограниченных категорий. Этот перечень не является исчерпывающим.

7.5. Споры между Пользователями. Стороны сделки сначала обмениваются претензией через предусмотренный Платформой канал либо по контактам, указанным в карточке. Владелец может передать сообщения, сохранить технические доказательства и содействовать коммуникации, но не обязан проводить экспертизу товара/услуги, давать правовую оценку спору или принимать решение вместо сторон. Это не исключает специальные обязанности Владельца перед Потребителем, прямо предусмотренные законом.

#8. Расчёты, комиссия и интерфейсные единицы

8.1. Принцип рублёвого расчёта. Цена собственных платных функций Владельца, товара, работы, услуги, контента и размер комиссии указываются в российских рублях до подтверждения операции, если законодательство не допускает иной способ. Информационные единицы, отображаемые в интерфейсе (включая «Звёзды»), не являются самостоятельным денежным средством, электронным средством платежа, ценной бумагой или финансовым инструментом и не могут передаваться между Пользователями, отчуждаться, обналичиваться или использоваться вне Платформы.

Отображение «Звёзд» допустимо только как технического способа учёта доступа к собственным цифровым функциям Владельца либо информирования о состоянии Пользователя. Оно не изменяет рублёвую цену операции, состав сторон расчёта и обязанности, определяемые законом и фактической платёжной моделью.

8.2. Оплата и платёжные провайдеры. Оплата проводится способами, показанными в интерфейсе. Если обработку платежа осуществляет банк, небанковская кредитная организация, платёжный агрегатор или иной привлечённый провайдер, применяются также его условия и документы. Платёжные данные Пользователя обрабатываются в объёме, необходимом для операции, соответствующим провайдером в рамках его роли.

Владелец выдаёт или обеспечивает направление кассового чека и иных расчётных документов в случаях и порядке, предусмотренных законодательством и выбранной расчётной моделью. Партнёр самостоятельно отвечает за свои чеки и налоговые документы, если закон не возлагает соответствующую обязанность на другое лицо.

8.3. Комиссия, удержания и выплаты Партнёру. Размер комиссии, база расчёта, применимые налоги, срок удержания и итоговая сумма, подлежащая перечислению Партнёру, раскрываются до присоединения Партнёра к соответствующему модулю и фиксируются для конкретного заказа или расчётного периода. Изменение комиссии не применяется к уже оплаченному заказу и вступает в силу не ранее предварительного уведомления Партнёра в срок, установленный Правилами модуля или применимым законом.

Выплата Партнёру производится только при наличии законной платёжной схемы, пройденной верификации реквизитов, отсутствия оснований для удержания (возврат, спор, обязательный платёж, блокировка по закону или подтверждённое нарушение) и представления документов, если они требуются. Срок, валюта, минимальная сумма, порядок сверки, основания удержаний и налогообложение определяются отдельными правилами расчётов с Партнёрами. Указание в интерфейсе не должно противоречить такой редакции и применимому законодательству.

8.4. Возвраты. Возврат денег, отказ от договора, удержание документально подтверждённых расходов и предоставление доступа к цифровому контенту регулируются законодательством Российской Федерации, условиями конкретного предложения и отдельными правилами модуля. Ничто в Правилах не ограничивает право Потребителя, прямо предоставленное законом.

До отдельной правовой проверки и внедрения расчётной инфраструктуры Платформа не использует «Звёзды» как универсальную единицу для расчётов между Пользователями и не производит выплаты, рассчитанные как обмен таких единиц на деньги.

#9. HR-модуль

9.1. HR-модуль предоставляет техническую возможность размещать вакансии, резюме и отклики. Владелец не гарантирует трудоустройство Соискателю, подбор кандидата Работодателю, заключение трудового договора, квалификацию кандидата или достоверность вакансии.

9.2. Работодатель обязан размещать достоверные вакансии, соблюдать трудовое законодательство, требования о недопустимости дискриминации, не требовать от Соискателя оплаты за трудоустройство и не запрашивать сведения, не связанные с законной целью найма. Работодатель несёт ответственность за законность обработки данных резюме после их получения и за свои решения при найме.

9.3. Соискатель самостоятельно определяет состав открываемых данных и подтверждает право указывать их в резюме. Не допускается размещение в резюме персональных данных третьих лиц, данных о здоровье, биометрических данных, документов и иных чувствительных данных, если это не требуется законом и отсутствует надлежащее правовое основание.

#10. Образовательный модуль

10.1. Платформа может технически обеспечивать размещение информационных материалов, курсов, тестов и сертификатов о прохождении курса. Если в карточке прямо не указано иное, сертификат подтверждает только факт использования соответствующего материала на Платформе и не является документом об образовании, документом о квалификации или документом государственного образца.

10.2. Организатор обучения обязан до записи Пользователя раскрыть своё наименование, контакты, статус, программу, цену, условия доступа и возврата, а также сведения о лицензии на образовательную деятельность, если она требуется законодательством. Если Организатор фактически реализует образовательную программу, он самостоятельно обеспечивает соблюдение законодательства об образовании.

10.3. Порядок обработки анкеты Ученика, состав раскрываемых данных, цель, получатель, срок и правовое основание определяются Политикой конфиденциальности, настройками курса и отдельными документами с Организатором обучения. Организатор может получать только данные, необходимые для организации обучения и в объёме, указанном до их передачи. Использование таких данных для несвязанных предложений, передача третьим лицам и распространение допускаются только при наличии законного основания.

#11. Музыкальный модуль

11.1. Пользователь, размещающий музыкальное произведение, фонограмму, исполнение, обложку, текст или иной связанный материал, гарантирует наличие всех прав на загрузку, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и предоставление доступа в заявленном объёме. При необходимости Пользователь обязан предоставить сведения о правообладателях, территории, сроке, способах использования, наличии согласия исполнителей и иных лиц.

11.2. Владелец вправе отключить доступ к музыкальному материалу при получении обоснованной жалобы, истечении прав, отсутствии требуемых сведений или риске нарушения закона. Правообладатель и разместивший материал Пользователь используют порядок раздела 5.5.

#12. Реклама и платные каналы

12.1. Пользователь, размещающий рекламный материал, несёт ответственность за соблюдение законодательства о рекламе, включая запреты, возрастные ограничения, обязательную маркировку, указание рекламодателя и получение идентификатора рекламы в случаях, когда это требуется. До размещения Пользователь предоставляет Владельцу сведения, необходимые для учёта рекламы и исполнения обязанностей участника рекламной цепочки, если такие обязанности применимы.

12.2. Владелец вправе отклонить, снять с показа, пометить или ограничить рекламный материал, если отсутствует необходимая маркировка, идентификатор, информация о рекламодателе, документы или имеется риск нарушения закона. Распределение технических функций в договоре не освобождает соответствующего участника рынка от обязанностей, прямо установленных законом.

12.3. Платный канал, подписка на канал или платный пост не отменяют требования к Контенту, рекламе, защите прав потребителей и интеллектуальной собственности. Автор платного канала обязан до оплаты понятным образом раскрыть цену, период доступа, состав материала, порядок отключения подписки, условия возврата и свои реквизиты, если применимо.

#13. Персональные данные и конфиденциальность

13.1. Владелец обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и отдельной Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, размещённой по адресу, указанному на Платформе. Политика является неотъемлемой частью Правил, но не заменяет отдельного согласия, когда оно необходимо по закону.

13.2. Пользователь обязан получить законное основание для предоставления Владельцу данных третьих лиц. Партнёры, работодатели, организаторы обучения и иные лица, получающие данные Пользователей через Платформу, обязаны обрабатывать их исключительно в пределах заявленной цели и на самостоятельном законном основании либо по поручению Владельца — в зависимости от определённой сторонами роли.

13.3. Пользователь может направить вопрос об обработке его данных по адресу luxcode@yandex.ru. Порядок доступа, уточнения, удаления, отзыва согласия, хранения, передачи и защиты данных определяется Политикой конфиденциальности и применимым законом.

#14. Налоги и документы Партнёра

14.1. Партнёр самостоятельно отвечает за выбор и поддержание своего налогового статуса, уплату налогов, представление отчётности и выдачу документов, если иное прямо не предусмотрено законом или отдельной расчётной схемой. Партнёр предоставляет Владельцу достоверные сведения о статусе, реквизитах и чеках, когда это необходимо для работы Платформы.

14.2. Владелец не заявляет заранее об отсутствии у него обязанностей налогового агента, агента по расчётам или иной обязанности: такие обязанности определяются законодательством и фактической моделью операции.

#15. Публичные сообщения, мессенджер и законные требования

15.1. Пользователь понимает, что сообщения и материалы, размещённые в публичных разделах, могут быть доступны неопределённому кругу лиц в соответствии с настройками Платформы. Личные сообщения доступны адресатам и технически обрабатываются в объёме, необходимом для предоставления сервиса, безопасности и исполнения требований закона.

15.2. Владелец вправе исполнять законные требования суда, уполномоченного государственного органа и иные обязательные требования законодательства, включая ограничение доступа к информации, сохранение данных и предоставление сведений в предусмотренном законом порядке. Владелец не раскрывает содержание частной переписки или персональные данные третьим лицам иначе как при наличии законного основания.

#16. Ограничение и прекращение доступа

16.1. Меры Владельца. При нарушении Правил, законодательства, прав третьих лиц, требований безопасности либо при наличии законного требования Владелец может применить одну или несколько мер: предупредить Пользователя; ограничить видимость, редактирование или распространение Контента; временно заблокировать конкретную функцию; удалить Контент; приостановить расчёт/выплату в законно допустимом объёме; ограничить или прекратить доступ к Учётной записи.

Немедленное ограничение без предварительного уведомления допускается, когда это необходимо для пресечения распространения явно незаконного материала, защиты жизни, здоровья, детей, безопасности Платформы, предотвращения мошенничества, исполнения закона или сохранения доказательств. В остальных случаях Владелец, когда это технически и юридически возможно, сообщает основание и предлагает устранить нарушение.

16.2. Обжалование. Пользователь может направить мотивированное возражение через службу поддержки по адресу luxcode@yandex.ru, указав идентификатор учётной записи, спорное решение, дату, обстоятельства и подтверждающие материалы. Владелец рассматривает обращение в разумный срок, если иной срок не предусмотрен законом, сложностью проверки или необходимостью исполнения требования государственного органа.

Решение о модерации не является судебной оценкой законности Контента. Пользователь вправе защищать свои права способами, предусмотренными законом.

16.3. Последствия прекращения. Пользователь вправе прекратить использование Платформы и запросить удаление Учётной записи через доступный интерфейс или службу поддержки. Удаление не прекращает хранение сведений, которые Владелец обязан или вправе хранить по закону, для завершения расчётов, разрешения споров, предотвращения нарушений и защиты прав.

Прекращение доступа не освобождает стороны от обязательств, возникших до прекращения, в том числе от исполнения оплаченного заказа, возврата денег в предусмотренных случаях, рассмотрения претензии и исполнения обязательных требований закона.

#17. Ответственность

17.1. Пользователь отвечает за нарушение своих гарантий, Правил, закона и прав третьих лиц. При предъявлении к Владельцу обоснованной претензии из-за Контента или действий Пользователя, Пользователь обязан оказать разумное содействие, предоставить документы и возместить Владельцу документально подтверждённые потери в той мере, в какой это допускается законодательством и нарушение вызвано действиями Пользователя.

17.2. Владелец не отвечает за неисполнение сделки между Пользователями, качество товара/услуги, действия Пользователя и Пользовательский Контент, если иное не вытекает из закона, характера отношений или прямо принятой Владельцем обязанности. Ничто в Правилах не исключает ответственность за вред жизни и здоровью, умысел, случаи, в которых ответственность не может быть ограничена, а также обязательства перед Потребителем, установленные законодательством.

#18. Обращения и споры

18.1. Для претензий, вопросов о Контенте, правах, расчётах и блокировках используется адрес luxcode@yandex.ru; почтовый адрес указан в разделе «Реквизиты владельца платформы». Пользователь должен по возможности указать данные учётной записи, номер заказа, дату, суть обращения и подтверждающие материалы.

18.2. Владелец рассматривает обращения в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иной — более короткий или специальный — срок не установлен законодательством Российской Федерации. Для требований Потребителя, включая требования о возврате средств, применяются сроки и порядок, установленные законодательством о защите прав потребителей и иными применимыми актами.

18.3. Досудебный порядок не ограничивает право Потребителя обратиться в суд по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации. К отношениям по Правилам применяется законодательство Российской Федерации.

#19. Изменение Правил

19.1. Владелец вправе изменять Правила, публикуя новую редакцию с датой вступления в силу и архивом предыдущей версии. Если изменение затрагивает права и обязанности Пользователей существенно, Владелец уведомляет о нём через Платформу или электронную почту не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу, если закон или договор не требует большего срока.

19.2. Изменения не имеют обратной силы в отношении уже подтверждённых заказов, оплаченного доступа, завершённых расчётных периодов и иных возникших обязательств, если только это не улучшает положение Пользователя или прямо не требуется законом. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу подтверждает принятие новой редакции в части дальнейшего использования. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование Платформы с соблюдением возникших обязательств.

#20. Форс-мажор

20.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательства, если докажут, что оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях обстоятельствами, возникшими после заключения договора. Форс-мажор не освобождает от обязанности уведомить другую сторону и не отменяет прав Потребителя, которые не могут быть ограничены законом.

#21. Заключительные положения

21.1. Недействительность отдельного положения Правил не влечёт недействительности остальных положений. Во всём, что не урегулировано Правилами, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

21.2. Правила не создают трудовые отношения между Владельцем и Пользователем, не являются договором поручения, комиссионным договором или договором агентирования, если такие отношения прямо не оформлены отдельным договором.